Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d’emploi consiste à effectuer des activités des travaux techniques hautement spécialisés relatives au fonctionnement des réseaux, des ordinateurs et des périphériques, à assister les utilisatrices et utilisateurs et à répondre à leurs besoins dans les divers domaines de la micro-informatique.
Quelques attributions caractéristiques
Sous la responsabilité du coordonnateur du service, la personne titulaire du poste agit comme personne-ressource auprès des usagers. Elle voit à la bonne opération des systèmes. Elle développe, propose et collabore à la mise en place des diverses procédures dans son champ d’activités. Elle procède à l’installation et à la configuration des différents utilitaires, logiciels, progiciels et systèmes d’exploitation sur les postes de travail et fait toute recommandation susceptible d’améliorer la performance des systèmes. Elle vérifie le bon fonctionnement des équipements et apporte les correctifs nécessaires tant au niveau des logiciels que du matériel. Elle initie le processus d’appel de service au fournisseur pour les équipements dont elle est responsable. Elle participe au choix et à l’installation des nouveaux appareils. Elle administre les services en téléphonie notamment au niveau des ajouts, des modifications et de la configuration des postes téléphoniques, de la messagerie vocale et de l’annuaire téléphonique ainsi qu’au niveau de la configuration et du traitement de l’acheminement des appels. Elle utilise de façon optimale les outils de gestion de parc informatique en ce qui a trait à la gestion de l’inventaire du matériel, au contrôle des postes à distance, à la préparation des applications selon le mode de déploiement (packaging, virtualisation) et à la configuration et uniformisation des systèmes d’exploitation et des différents logiciels. Elle peut être appelée à initier des techniciens moins expérimentés de même qu’à coordonner le travail d'autres employés de soutien impliqués dans la réalisation d’opérations techniques dont elle est responsable.
Détenir un diplôme d’études collégiales avec champ de spécialisation approprié ou détenir un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
conditions exigées par le collège :
Très bonnes habiletés en analyse et résolution de problèmes. Bonnes habiletés de communication orale et écrite, de même qu’un sens inné et développé de l’écoute et du service à la clientèle. Très bonne connaissance des différents éléments d’infrastructures informatiques, matériels et logiciels. Bonne connaissance des ordinateurs Mac et des systèmes d’exploitation OSX. Très bonne connaissance des applications de gestion de parc informatique, de gestion d’inventaire et de déploiement d’applications. Bonne connaissance du français écrit et parlé (validée au moyen d’un test). Connaissance pratique de l’anglais.
20.07$ à 28.62 $ /l’heure selon l’expérience et la scolarité
Cégep de Bois-de-Boulogne
10555, avenue de Bois-de-Boulogne
Montréal Québec
Canada H4N 1L4
