Conditions exigées par le Collège:
Démontrer, à l’aide de tests et/ou d’entrevues, les compétences suivantes:
Posséder 2 années d’expérience dans un emploi relié à la représentation commerciale, à l’administration, au marketing, à la vente ou au service à la clientèle;
Avoir déjà utilisé un logiciel de gestion de la relation client dont l’appellation usuelle est CRM (contact Relationship management) est un atout;
Aptitudes marquées pour la vente, le service à la clientèle et le télémarketing;
Grande capacité à établir des contacts professionnels;
Maitrise des logiciels de la suite Office (Excel, Word, Power Point, Access);
Aptitudes marquées à comprendre et à opérer divers systèmes informatisés;
Grande capacité de concentration, d’organisation et de planification;
Courtois, autonome et esprit d’initiative;
Rigueur et précision dans l’exercice des fonctions, dans l’exactitude des données et dans le respect des échéanciers;
Aptitude à travailler sous pression;
Esprit analytique et bon jugement;
Capacité d’adaptation (aux gens, aux nouvelles applications informatisées, aux nouvelles procédures);
Capacité d’agir dans le respect de la confidentialité et de la protection des renseignements personnels;
Respect de la norme linguistique en vigueur au Collège.
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA TÂCHE:
Dans les limites de ses responsabilités, la personne peut être appelée à :
Effectuer un ensemble de tâches administratives et informatiques reliées à la gestion des opérations et du développement du service aux entreprises;
Mettre en place et opérer des outils efficaces de gestion et de développement du service des entreprises tout en collaborant avec l’ensemble du personnel concerné;
Effectuer différentes formes de sollicitation afin d’appuyer le développement;
Effectuer différents suivis avec la clientèle du service des entreprises;
Assister les conseillers pédagogiques dans la planification des formations. Préparer des grilles de calcul de revenus des formations;
Participer à la préparation et au suivi des offres de formation du services aux entreprises et des cours à temps partiel. Préparer des propositions d’intervention, les factures et effectuer les suivis des comptes à recevoir;
Faire les demandes d’accès nécessaires, transmettre les informations appropriées et guider les utilisateurs.
Voir à la logistique entourant une nouvelle formation du service aux entreprises ou d’un cours à temps partiel dont, les demandes d’achats appropriés, la disponibilité des locaux et des logiciels ainsi que l’organisation matérielle;
Travailler à la mise à jour des outils de partage d’informations, le site web;
Collaborer et préparer au besoin des outils de promotion et des placements publicitaires;
Valider, codifier et soumettre les documents en lien avec les comptes à payer, tout en s’assurant de la disponibilité budgétaire;
Assister les gestionnaires dans la préparation, le contrôle et la révision des budgets du services aux entreprises et des cours à temps partiel;
Préparer des analyses statistiques;
Faire les recommandations appropriées au bon fonctionnement et participer à l’élaboration de politiques ainsi que de procédures;
Optimiser l’utilisation des applications en lien avec les activités et apporter un support aux usagers;
Initier et supporter les autres employés de soutien impliqués dans la réalisation d’opérations techniques dont il est responsable;
Au besoin, accomplir toute autre tâche connexe.
Scolarité et expérience
Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques administratives ou en gestion de commerce ou dans un domaine relié à la représentation commerciale, au marketing, à la vente ou au service à la clientèle ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
MINIMUM: 18,43 $ MAXIMUM: 27,60 $
Ce concours est un projet spécifique jusqu'au 30 juin 2016 avec possibilité de prolongation.
