Service d’impression de l’Université de Montréal (SIUM)
Procurer à notre clientèle de la communauté universitaire des produits et services de qualité comparables au marché ainsi qu’un service courtois, personnalisé et rapide, tout en maintenant notre profitabilité.
Description du mandat
En tant que commis centre d'appels vous assurez l'assistance de différentes demandes d'information et requêtes de services, via diverses sources et vous en assurez le suivi.
Principaux défis
- Vous effectuez un premier diagnostic sur la provenance du problème, tant au niveau des équipements et des ressources informatiques ( ordinateurs, imrpimantes, téléphones, audiovisuels, muktipmédias, courriel, espaces disques etc.).
- Vous aidez les usagers relativement à la configuration d'ordinateurs, de périphériques etde postes téléphoniques.
- Vous répondez au numéro général de l'Univesité de Montréal afin d'informer les usagers et transferez les appels téléphoniquesau bon département.
- Vous effectuez un suivi auprès des usagers et vous vérifiez leur satisfaction par rapport aux services rendus. Vous collaborez à la révision et à l'améliorationdes processus de travail de votre secteur.
Scolarité: Diplôme d'études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou l'équivalent.
Expérience: Un (1) d'expérience pertinente en soutien informatique et technologie de l'information
- Autres: Connaissance des logiciels d'usage.
Information sur l'emploi
Période d’affichage: Du 12 mai au 6 juin 2016 inclusivement
Échelle salariale: 35 000 $ à 42 000 $
Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
Notre offre
- Perspective de carrière diversifiée et intéressante.
- Programme complet d’avantages sociaux et régime de retraite.
- Politique avantageuse de vacances annuelles
- Accès facile en transport collectif.
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Comment postuler :
Déposez votre candidature en ligne (Réf. : Offre 504247) : https://rh-carriere-dmz.synchro.umontreal.ca/psc/rhprpr9_car/EMPLOYEE/HRMS/c/HRS_HRAM.HRS_CE.GBL?bCDC=y
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Faire carrière à l’UdeM : aider la société, relever des défis et être considéré
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L’Université de Montréal prône la diversité de son personnel et encourage les membres des minorités visibles et ethniques, ainsi que les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les personnes de toutes orientations et identités sexuelles à poser leur candidature.
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