« J’évite trop souvent certaines conversations au travail, mais je sens bien que cela finit par créer des tensions. Il est temps que j’apprenne à les aborder sans crainte. »
« J’aimerais être capable de dire les choses clairement, sans froisser ni me sentir mal à l’aise… »
« Je sens bien que dans mon équipe nous ne nous disons pas vraiment les vraies choses. Si je montre l’exemple, je pense que cela pourrait vraiment changer notre manière de communiquer. »
Ces pensées nous les avons tous eues à un moment donné de notre carrière professionnelle. La peur de déplaire, la peur d’amorcer un conflit ou même la peur d’être jugé peuvent nous amener à éviter d’entamer des conversations essentielles. Mais lorsqu’on n’ose pas dire les choses, la confiance s’érode, l’engagement diminue et la performance collective en souffre.
Cette formation vous permettra de transformer ces moments d’inconfort en opportunités de créer un lien ou et d’exprimer un leadership authentique auprès de vos clients, de vos collègues, de votre gestionnaire ou de vos équipes. Vous apprendrez comment aborder ce type de discussion avec plus d’aisance, de clarté et d’impact. Vous découvrirez des stratégies pour comprendre ce qui se passe en vous, pour gérer les réactions, pour garder le dialogue ouvert, pour renforcer les liens et développer une culture de rétroaction.
À travers des mises en situation concrètes vécues dans les organisations, des échanges interactifs et des exercices pratiques, vous apprendrez à faire de ces conversations un levier de succès pour vous et votre organisation.
Objectifs
À la fin de la formation, la personne apprenante sera en mesure de :
- Identifier les freins et les peurs liées aux conversations difficiles
- D’appliquer des stratégies pour se préparer et avoir des conversations courageuses
- Pratiquer l’écoute active et la reformulation pour désamorcer les tensions
- Identifier ses émotions et celles des autres lors de conversations difficiles
- Adopter une posture de leader-coach pour favoriser des échanges constructifs
Public cible
Gestionnaires et dirigeants ou professionnels ayant en charge l’encadrement d’une équipe de travail.
Université de Sherbrooke 2500, boulevard de l'Université Sherbrooke Québec Canada J1K 2R1
